Política de Privacidade

Vigente a partir de 29 de julho de 2026 · Última atualização: 29 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica, de forma direta, quais dados pessoais são coletados quando você visita o site rejuvenescimento.plenusestetica.com.br, por que coletamos, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Ao usar este site, você declara ter lido e compreendido esta Política. Se não concordar com algum ponto, recomendamos não utilizar o site nem enviar seus dados pelos formulários.

2. Quais dados coletamos e quando

2.1. Dados que você nos envia

• Formulário de agendamento: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e o procedimento de interesse que você seleciona. Você fornece esses dados voluntariamente para que a gente entre em contato e agende a sua avaliação.
• Contato direto: quando você fala conosco por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, tratamos os dados que você mesmo compartilhar nessas conversas.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Cookies e identificadores de navegação: por meio do Google Tag Manager, este site pode carregar tecnologias de medição e publicidade do Google (Google Ads e Google Analytics) e da Meta (Meta Pixel), que coletam dados como páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador e interações com a página.
• Parâmetros de campanha: quando você chega por um anúncio, o endereço da página pode conter identificadores de campanha (como gclid, do Google Ads, e fbclid, da Meta). Eles são registrados junto com o seu contato para sabermos de qual anúncio o pedido veio.
• Registros técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, coletados pela infraestrutura de hospedagem (Cloudflare) para segurança e funcionamento do site.

2.3. Dados usados para medir os anúncios

Para saber quais anúncios realmente geram agendamentos, os dados que você digita no formulário podem ser usados para confirmar essa origem. Antes de qualquer envio, o seu próprio navegador transforma o dado em uma sequência embaralhada de letras e números, sem volta (um processo chamado hash). A plataforma compara essa sequência com a que já possui e só fica sabendo se houve correspondência: ela não recebe o seu dado em texto legível.

• Meta (recurso “Correspondência Avançada”): e-mail, telefone e nome.

Base legal: consentimento e legítimo interesse, conforme o caso (art. 7º, I e IX, da LGPD). Você pode se opor a esse uso pelos canais da seção 8, e os links de desativação da seção 5 também interrompem essa medição.

2.4. Sobre a natureza dos dados deste formulário

O procedimento de interesse que você informa diz respeito à sua saúde íntima. Tratamos essa informação com cuidado reforçado: ela serve exclusivamente para preparar a sua avaliação com a responsável técnica da clínica, fica restrita à equipe de atendimento e não é enviada às plataformas de anúncio, nem ao Google nem à Meta, em nenhuma hipótese.

Também não solicitamos dados financeiros em nenhuma página.

3. Para que usamos os seus dados (finalidades e bases legais)

• Entrar em contato e agendar a avaliação solicitada: base legal, execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD). Quanto ao procedimento de interesse, ver a seção 2.4.
• Enviar comunicações sobre serviços, novidades e condições: base legal, consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode cancelar a qualquer momento (ver seção 8).
• Medir o desempenho do site e das campanhas e exibir anúncios mais relevantes: base legal, consentimento e legítimo interesse, conforme o caso. Inclui o envio de dados embaralhados à Meta, conforme explicado na seção 2.3.
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes: base legal, legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais ou ordens de autoridades competentes: base legal, cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Nós não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento acontece somente com operadores necessários ao funcionamento do site e do nosso atendimento:

• Google (Tag Manager, Analytics e Ads): medição de audiência e publicidade;
• Google Workspace (Google Planilhas e Apps Script): é onde os contatos enviados pelo formulário ficam registrados;
• Meta Platforms (Meta Pixel, Facebook e Instagram Ads): medição e publicidade;
• WhatsApp (Meta): quando você opta por continuar a conversa por lá;
• Cloudflare: hospedagem e segurança do site;
• Kommo: sistema de gestão do atendimento comercial, onde as conversas com clientes podem ser organizadas;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com as salvaguardas previstas na LGPD e nas políticas de privacidade de cada fornecedor.

5. Cookies: como gerenciar

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos cookies para o funcionamento do site, para medição de audiência e para publicidade (remarketing no Google e na Meta). Você pode, a qualquer momento:

• bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador;
• desativar a personalização de anúncios do Google em adssettings.google.com;
• ajustar suas preferências de anúncios da Meta em facebook.com/adpreferences.

Bloquear cookies não impede a navegação neste site. Isso apenas pode afetar a medição e a relevância dos anúncios que você vê.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados de contato enviados pelo formulário: mantidos enquanto durar o relacionamento ou a negociação e, após o término, por até 5 anos, para defesa em eventuais processos e cumprimento de prazos legais.
• Dados de navegação e cookies: seguem os prazos de expiração de cada cookie e as políticas de retenção do Google e da Meta.

Encerrados os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza deste site: conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas, infraestrutura de hospedagem com proteções de segurança, acesso aos dados de contato restrito à equipe responsável pelo atendimento e uso de ferramentas de terceiros reconhecidas do mercado. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos para reduzir os riscos e, em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observada a regulamentação;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Cancelamento de comunicações: deixar de receber nossas mensagens a qualquer momento, bastando pedir por qualquer canal.

Para exercer qualquer direito, fale conosco pelo WhatsApp (21) 99655-9266 informando que se trata de um assunto de privacidade. Responderemos no prazo previsto na legislação. Se entender necessário, você também pode apresentar reclamação à ANPD.

9. Menores de idade

Este site é direcionado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos cadastro nessa condição, os dados serão excluídos.

10. Links para sites de terceiros

Este site contém links para plataformas de terceiros, como o WhatsApp. Ao acessá-las, valem as políticas de privacidade de cada plataforma, e recomendamos a leitura.

11. Aviso sobre o Facebook/Meta

Este site não faz parte do site do Facebook ou do Facebook Inc. (Meta Platforms, Inc.) e não é endossado pelo Facebook de nenhuma maneira. FACEBOOK é uma marca comercial independente da Meta Platforms, Inc.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou no funcionamento do site. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

13. Contato